Rozi Gold İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Süresi
Rozi Gold’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Tüketici hakları kapsamında belirlenen bu süre, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına sunulmaktadır. İade talebinizi zamanında bildirmeniz, iade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için önemlidir.

İade Koşulları
İade işlemlerinde ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün üzerindeki etiketlerin çıkarılmamış olması, hijyen kurallarına uygunluğu ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların, garanti belgelerinin ve faturanın eksiksiz teslim edilmesi şarttır. Bu koşullar sağlanmadığında iade talebiniz işleme alınmayabilir.

İade Başvurusu
İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İade talebinizde sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve ürün detaylarını belirtmeniz gerekmektedir. Başvurunuz değerlendirildikten sonra, iade süreci ve yapılması gerekenler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Rozi Gold’a ulaştırmanız gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında detaylı bir incelemeye tabi tutulur. Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işlemi kabul edilir ve geri ödeme süreci başlatılır. Uygun bulunmayan ürünler için ise farklı çözüm önerileri sunulabilir.

Geri Ödeme İşlemi
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde veya talebiniz doğrultusunda banka hesabınıza geri ödenir. Banka ve ödeme sistemlerinin işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin tamamlanması 5 ila 15 iş günü arasında değişebilir. İade sürecinde oluşabilecek kargo ve işlem ücretleri hakkında müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık gereklilikleri nedeniyle bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Takılar, kişiye özel tasarımlar, özel sipariş ürünleri ve ambalajı açılmış ürünler iade edilemeyen ürünler arasında yer almaktadır. Bu ürünlerle ilgili detaylar ürün açıklamalarında belirtilmekte olup, söz konusu ürünlerde iade talebi kabul edilmemektedir.